会員システムについてのよくあるお問い合わせ

Ｑ：お買い物する時に、メールアドレスやパスワードを入力しても、ログインできません。

Ａ：
◆意外かも知れませんが、最も多いのは、以前お買い上げいただいた際に会員登録されていなかったということです。

◆他にも入力間違いが考えられます。

入力の際、大文字や小文字、全角・半角などの誤りがないか、あわてずに再度ご確認くださいますようお願い致します。

◆パスワードのみ間違っていると考えられる場合やパスワードをお忘れの場合は、｢パスワードを忘れた方｣をクリックして、必要事項を入力し送信してください。おって新しいパスワードをお知らせします。

◆ご入力いただいた｢メールアドレス｣｢パスワード｣に間違いがなく、それでもログインできない場合は、以下をご確認ください。

●Ｃｏｏｋｉｅの設定確認(Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ６.Ｘ、７をご利用の場合)

｢ツール｣→｢インターネットオプション｣→｢プライバシー｣→｢詳細設定｣→｢自動Ｃｏｏｋｉｅ処理を上書きする｣にチェックを入れてください。｢ファースト　パーティのＣｏｏｋｉｅ｣および｢サード　パーティのＣｏｋｋｉｅ｣の項目ともに｢受け入れる｣になっていることもご確認ください。
また、｢プライバシー｣タブの中の｢Ｗｅｂサイト｣→｢編集｣を開き、｢管理しているＷｅｂサイト｣に｢ｓｋｉｎｃａｒｅｓｈｏｐ.ｏｃｎｋ｣が｢常にブロック｣として登録されている場合は削除を行ってください。

●Ｃｏｏｋｉｅの削除(Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｅｘｐｌｏｒｅｒ６.Ｘ、７をご利用の場合)

｢ツール｣→｢インターネットオプション｣→｢全般｣→｢インターネット一時ファイル｣の｢設定｣ボタンをクリックし、｢インターネット一時ファイルのフォルダ｣→｢ファイルの表示｣を開き、｢ｓｋｉｎｃａｒｅｓｈｏｐ.ｏｃｎｋ｣の削除を行ってください。

Ｑ：ザ スキンケアショップに登録したメールアドレスを忘れました。

Ａ：ご登録のメールアドレスをお忘れの場合は、改めて会員登録を行ってください。

但しこの場合、残念ながら当ショップでは登録済みの会員情報との統合作業は行いません。ご了承ください。

Ｑ：パスワードを忘れました。

Ａ：パスワードをお忘れの場合は、｢パスワードを忘れた方｣よりお手続きください。

※パスワードの再発行にはご登録いただいている｢お名前｣｢メールアドレス｣の入力が必要になります。

一つでもご登録内容が間違えている場合は、パスワードの再発行はできませんのでご注意ください。

Ｑ：メールアドレスを変更したいのですが。

Ａ：ログインした後、｢マイページ｣→｢お客様情報変更｣をクリックし、新しいアドレスを入力してください。

次回から、新しいメールアドレスを入力してログインしていただくことになります。